Política de reembolso
En By Launa, nos preocupamos por ofrecerte productos de calidad y un servicio confiable. Por eso, contamos con una política clara para cambios y devoluciones de alimentos para mascotas.
📅 Plazos
• Las solicitudes de cambio o devolución pueden realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
📦 Condiciones
• El alimento debe estar cerrado, en su empaque original, limpio y en perfectas condiciones.
• Por razones sanitarias, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.
• Es obligatorio presentar boleta o comprobante de compra para validar la solicitud.
💸 Cambios y reembolsos
• En caso de error en el despacho o producto en mal estado, [Nombre de la tienda] asumirá el costo del envío y gestionará el reemplazo o devolución correspondiente.
• Si el cambio es por decisión del cliente (por ejemplo, elección de sabor o formato), el costo de envío deberá ser asumido por el comprador.
• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que el producto haya sido recibido y revisado.
📞 Contacto
Para gestionar un cambio o devolución, escríbenos a 📧 contacto@qualityalimentos.cl.
Nuestro equipo revisará tu caso y te entregará una respuesta en el menor plazo posible.